Preguntas Frecuentes

En MOVERCOL ofrecemos una amplia gama de servicios de transporte y mudanzas para satisfacer todas sus necesidades. Desde mudanzas residenciales y comerciales hasta transporte de vehículos y mercancías especiales, estamos aquí para brindarle soluciones confiables y eficientes.

Obtener un presupuesto para su mudanza es fácil. Puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente a través de WhatsApp 3052308388. Le proporcionaremos un presupuesto personalizado y detallado que se ajuste a sus requerimientos, brindándole transparencia y confianza en cada paso del proceso.

Recomendamos reservar sus servicios de mudanza o envío de motos con la mayor anticipación posible para asegurarte disponibilidad y planificar con tranquilidad. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones de último momento, por lo que siempre haremos nuestro mejor esfuerzo para adaptarnos a sus necesidades y brindarle el servicio que merece.

Su tranquilidad es nuestra prioridad. En MOVERCOL nos comprometemos a cuidar de sus pertenencias. Utilizamos técnicas de embalaje profesionales, materiales de alta calidad y contamos con personal capacitado que se encargará de asegurar que sus objetos lleguen en perfectas condiciones a su destino.

Entendemos el valor emocional y material de sus objetos frágiles. Utilizamos materiales especializados, como cajas reforzadas, papel burbuja y frazadas de algodón, para garantizar la seguridad y protección de sus objetos más delicados. Nuestro objetivo es brindarle tranquilidad y confianza en cada momento.

Queremos facilitar el proceso de pago para usted. Aceptamos diversas opciones de pago, como pagos en efectivo, transferencias bancarias, tarjetas de crédito y débito, pagos por BOLD y WOMPI. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de guiarlo a través del proceso y responder cualquier pregunta relacionada con el pago.

Entendemos que los planes pueden cambiar. Si necesita cancelar o reprogramar su mudanza, le pedimos que nos lo comunique lo antes posible. Haremos todo lo posible por adaptarnos a sus necesidades y encontrar la mejor solución para usted, brindándole el apoyo emocional y la flexibilidad que necesita en estas circunstancias.

Nos esforzamos por brindarle la máxima flexibilidad. Si necesita realizar cambios en su reserva después de confirmarla, le pedimos que nos contacte lo antes posible. Nuestro equipo trabajará con usted para ajustar los detalles y asegurarnos de que su experiencia de mudanza o envío de motoa sea lo más conveniente posible.

La empresa se encuentra legalmente constituida e inscrita ante Cámara de Comercio y RUT, registrada con NIT 901638491-0.

En MOVERCOL nos encargamos de hallar diferentes soluciones para realizar el pago, una vez que haya concretado alguno de nuestros servicios; por ello, agregamos diversas plataformas de pago a nuestra línea de negocio:

• Transferencia Bancolombia
• BOLD
• WOMPI
• Tarjeta de Crédito
• Pagos en efectivo

En algunas ocasiones, dependiendo de las rutas, es posible realizar un servicio contraentrega, este consta en entregar la mitad del dinero una vez se carguen sus enseres o mercancía, luego de ello debe cancelar el total cuando se descargue la misma.

Como política de la empresa y pensando en la seguridad y bienestar de nuestro personal operativo y clientes. Solo estamos autorizados para movilizar carga y mercancía, por lo que no es posible transportar pasajeros. Adicional por legislaciones del Ministerio de Transporte no podemos llevar personas externas a la empresa dentro del camión.

Al momento de contratar un servicio con nuestra empresa de carga y mudanzas, los vehículos no están acondicionados para el traslado ni transporte de animales en ninguna de sus especies, únicamente se encuentran habilitados para la movilización de transporte de carga, trasteos y motos en todo el territorio nacional.

Por seguridad, comodidad y garantía en la prestación del servicio, las motos, al momento de ser transportadas en los respectivos vehículos, van cubiertas en frazadas de algodón y con los elementos de protección adecuados.